配送とお支払い
二つの倉庫、二つのお届け期間。必要な時期に合わせてお選びください。
ロシア国内倉庫から
2〜7日商品は通関済みで倉庫に保管されています。配送は IML 宅配便が担当し、ご自宅または受取所までお届けします。モスクワおよびサンクトペテルブルクは2〜3日、その他の地域は最長7日です。
在庫モデルをすべて見る · 10中国からの直送
12〜20日工房からお客さまのもとへ直接お届けします。日数はかかりますが、ロシア国内倉庫にない図案を含め、全ラインナップからお選びいただけます。
カタログ · 4お支払い
ご注文とお支払いは Ozon および Wildberries にて承ります。銀行カード、SBP、Ozon アカウント、分割払いがご利用いただけます。保証、領収書、返品の手続きも同プラットフォームにて行われます。
梱包
ガラスは割れ物です。シェードは一つずつ硬質フォームの受け台に固定し、二重構造の段ボール箱に収めてお届けします。金属部品は別途梱包いたします。
返品
返品・交換は、ご注文いただいたプラットフォームの規定に従い、ロシア消費者保護法の定める期間内に承ります。
よくあるご質問
本物のガラスですか?プラスチックのように見えるのはなぜですか? +
本物のステンドグラスです。一枚ずつ手で切り出し、銅箔を巻いてはんだ付けしています。プラスチックのように見えるのはオパールガラス(乳白ガラス)で、消灯時には確かになめらかで均一に見えます。見分け方は簡単です。ガラスはプラスチックのおよそ二倍の重さがあり、触れるとひんやりとし、爪で傷がつくことも燃えることもありません。
ガラスの色にむらがあるのはなぜですか? +
色はガラスを溶かす段階で生まれます。金属酸化物が溶融ガラスの中に不均一に広がるため、一枚の板の中に流れ模様や筋、濃淡の移ろいが生じます。完全に均一な色はフィルムや着色プラスチックにしかありません。同じ理由から、同じモデルのシェードでも二つとして同じものはなく、お手元の品の色合いが写真とわずかに異なる場合がございます。
はんだ線が均一でなく、油のような膜があるのはなぜですか? +
はんだ線は職人がはんだごてで手作業により引くため、鏡のようになめらかにはならず、手の動きがそのまま表れます。表面の薄い油膜は保護のためのものです。錫は空気に触れると黒ずむため、油が酸化を遅らせます。乾いた柔らかい布で拭き取れば落ちます。
ベースは金属ですか、プラスチックですか? +
鋳造の亜鉛合金です。重量があるため、ランプは安定して置け、スイッチのチェーンを引いても倒れません。直径30cmの一部モデルはポリレジン製のベースで、金属より軽く価格も抑えられていますが、鋳造の浮き彫りはより深くなります。素材は各モデルの仕様に記載しております。
どの電球を選べばよいですか? +
口金 E27、2700K の暖色、5〜8W の LED 電球をおすすめします。直径40cmのモデルは口金が二つ、直径30cm以下は一つです。昼白色の光は色ガラスを灰色に見せてしまいます。ステンドグラスシェードの魅力は、ガラスを透る暖かな光にこそございます。このような電球であればシェードはほのかに温かい程度にとどまります。白熱電球やハロゲン電球は発熱が大きいため、おすすめいたしません。電球は付属しております。
シェードのお手入れ方法を教えてください。 +
乾いた、または軽く湿らせた柔らかい布で拭いてください。研磨剤、アルコール、ガラスクリーナーははんだ線の古色仕上げを損なうため、ご使用にならないでください。シェードを流水で洗うことはおやめください。
輸送中にガラスが割れていた場合はどうすればよいですか? +
受け取りの際、配達員または受取所の係員の立ち会いのもとで荷物をご確認いただき、開封の様子を動画で記録してください。その動画があれば、プラットフォームでの返品または交換は一度の手続きで完了します。
配送にはどのくらいかかりますか? +
ロシア国内倉庫からは、モスクワおよびサンクトペテルブルクへ2〜3日、その他の地域へ最長7日です。中国からの直送は12〜20日で、全ラインナップからお選びいただけます。繁忙期にはお届けまでの期間が延びます。年末は宅配網が混み合い、春節期間(1月下旬から2月中旬)には工房が約二週間休業いたします。ロシア国内倉庫はこの休業の影響を受けませんので、特定の日までに必要な場合はロシア国内在庫のモデルをお選びください。
ご注文、カードまたは SBP でのお支払い、保証および返品は Ozon と Wildberries にて承ります。商品はロシア国内倉庫および中国から直接発送いたします。