Livraison et paiement
Deux entrepôts, deux délais. Choisissez selon l’urgence de votre besoin.
Depuis l’entrepôt en Russie
2 à 7 joursLa marchandise a déjà passé la douane et se trouve en entrepôt. La livraison est assurée par le coursier IML, à domicile ou en point relais. Moscou et Saint-Pétersbourg : 2 à 3 jours ; autres régions : jusqu’à 7 jours.
Tous les modèles en stock · 10Livraison directe depuis la Chine
12 à 20 joursLa lampe part de l’atelier directement jusqu’à vous. Le délai est plus long, mais toute la collection est accessible, y compris les motifs absents de l’entrepôt russe.
Catalogue des luminaires · 4Paiement
Les commandes sont passées et réglées sur Ozon et Wildberries : carte bancaire, SBP, compte Ozon ou paiement échelonné. La garantie, le justificatif et les retours y sont également gérés.
Emballage
Le verre est une marchandise fragile. Chaque abat-jour voyage dans un berceau en mousse rigide, à l’intérieur d’un carton à double cannelure ; les pièces métalliques sont emballées séparément.
Retours
Les retours et échanges suivent les règles de la plateforme sur laquelle la commande a été passée, dans les délais fixés par le droit russe de la consommation.
Questions fréquentes
Le verre est-il véritable ? Pourquoi ressemble-t-il à du plastique ? +
Il s’agit d’un véritable vitrail : chaque pièce est découpée à la main, sertie de feuille de cuivre et soudée. Ce qui évoque le plastique, c’est le verre opalin (laiteux) : éteint, il paraît effectivement lisse et uniforme. La distinction est simple : le verre pèse environ deux fois plus que le plastique, il est froid au toucher, ne se raye pas à l’ongle et ne brûle pas.
Pourquoi la couleur du verre est-elle irrégulière ? +
La couleur naît lors de la fusion : les oxydes métalliques se répartissent de façon inégale dans la masse, si bien qu’une même feuille présente des volutes, des veines et des variations de densité. Seuls les films et le plastique teinté offrent une couleur parfaitement uniforme. C’est aussi pourquoi deux abat-jour d’un même modèle ne sont jamais identiques, et la teinte de votre lampe peut différer légèrement de la photographie.
Pourquoi la soudure est-elle irrégulière et recouverte d’un léger film huileux ? +
La soudure est posée à la main, au fer : elle n’est jamais lisse comme un miroir, et l’on y lit le geste de l’artisan. Le léger film huileux est une protection : l’étain s’assombrit à l’air, et l’huile ralentit cette oxydation. Il suffit d’essuyer l’abat-jour avec un chiffon doux et sec pour le retirer.
Le pied est-il en métal ou en plastique ? +
En alliage de zinc coulé. Il est lourd : la lampe reste parfaitement stable et ne bascule pas lorsque l’on tire la chaînette de l’interrupteur. Certains modèles de 30 cm reposent sur un pied en polyrésine, plus léger et plus abordable que le métal, dont le moulage offre un relief plus profond. Le matériau est indiqué dans les caractéristiques de chaque modèle.
Quelle ampoule choisir ? +
Une douille E27, une lumière chaude de 2700 K, une ampoule LED de 5 à 8 W. Les modèles de 40 cm comportent deux douilles, ceux de 30 cm et moins une seule. Une lumière blanche froide rend le verre coloré grisâtre, alors que tout l’intérêt d’un abat-jour en vitrail réside dans la lumière chaude qui le traverse. Avec une telle ampoule, l’abat-jour reste à peine tiède ; les ampoules à incandescence et halogènes, qui chauffent nettement plus, sont déconseillées. Les ampoules sont fournies.
Comment entretenir l’abat-jour ? +
Essuyez-le avec un chiffon doux, sec ou légèrement humide. N’utilisez ni abrasifs, ni alcool, ni nettoyant pour vitres : ils altèrent la patine des soudures. L’abat-jour ne doit jamais être lavé sous l’eau courante.
Que faire si le verre arrive brisé ? +
Examinez le colis à la réception, en présence du coursier ou de l’employé du point relais, et filmez l’ouverture. Grâce à cette vidéo, le retour ou l’échange se règle sur la plateforme en une seule démarche.
Quel est le délai de livraison ? +
Depuis l’entrepôt en Russie : 2 à 3 jours pour Moscou et Saint-Pétersbourg, jusqu’à 7 jours pour les autres régions. Livraison directe depuis la Chine : 12 à 20 jours, avec l’ensemble de la collection. En haute saison, ces délais s’allongent : les réseaux de livraison sont saturés avant le Nouvel An, et l’atelier ferme environ deux semaines pendant le Nouvel An chinois (de fin janvier à mi-février). L’entrepôt en Russie n’est pas concerné par cette interruption : si la lampe doit arriver à une date précise, choisissez un modèle disponible en Russie.
La commande, le paiement par carte ou par SBP, la garantie et les retours sont assurés par Ozon et Wildberries. Nous expédions depuis notre entrepôt en Russie et directement depuis la Chine.