الانتقال إلى المحتوى
eLofe

التوصيل والدفع

مستودعان ومدّتان للتوصيل. اختاروا وفق مدى حاجتكم إلى الضوء.

من المستودع في روسيا

2–7 أيام

اجتازت البضاعة الإجراءات الجمركية وهي في المستودع. تتولى شركة IML التوصيل إلى باب المنزل أو إلى نقطة الاستلام: موسكو وسانت بطرسبرغ 2–3 أيام، والمناطق الأخرى حتى 7 أيام.

جميع الطرازات المتوفرة في المستودع · 10

التوصيل المباشر من الصين

12–20 يومًا

ينتقل المصباح من المصنع إليكم مباشرة. المدة أطول، لكن التشكيلة كاملة متاحة، بما فيها النقوش غير المتوفرة في المستودع الروسي.

الكتالوج · 4

الدفع

تُقدَّم الطلبات ويُسدَّد ثمنها على منصتي Ozon وWildberries: بالبطاقة المصرفية أو عبر SBP أو حساب Ozon أو بالتقسيط. ويُعالَج الضمان والإيصال والإرجاع هناك أيضًا.

التغليف

الزجاج شحنة قابلة للكسر. يُنقَل كل غطاء في حاضنة صلبة من الفوم داخل صندوق كرتوني مزدوج الجدار، وتُغلَّف الأجزاء المعدنية بشكل منفصل.

الإرجاع

يتم الإرجاع والاستبدال وفق قواعد المنصة التي قُدِّم عليها الطلب، وضمن المُدد التي يحددها قانون حماية المستهلك الروسي.

الأسئلة الشائعة

هل الزجاج حقيقي؟ ولماذا يبدو كالبلاستيك؟ +

إنه زجاج معشّق حقيقي: تُقَصّ كل قطعة يدويًا وتُلَفّ برقائق النحاس ثم تُلحَم. أما ما يشبه البلاستيك فهو الزجاج الأوبالي (الحليبي)، الذي يبدو فعلًا أملس ومتجانسًا حين يكون المصباح مطفأً. والتمييز بينهما سهل: الزجاج أثقل من البلاستيك بنحو الضعف، وبارد الملمس، ولا يُخدَش بالظفر ولا يحترق.

لماذا لون الزجاج غير متجانس؟ +

يتكوّن اللون أثناء صهر الزجاج: تنتشر أكاسيد المعادن في المصهور على نحو غير منتظم، فتظهر في اللوح الواحد تموّجات وخطوط وتدرّجات في الكثافة. أما اللون المتجانس تمامًا فلا يوجد إلا في الأغشية اللاصقة والبلاستيك المصبوغ. ولهذا السبب لا يتطابق غطاءان من الطراز نفسه تطابقًا تامًا، وقد يختلف لون القطعة التي تصلكم قليلًا عن الصورة.

لماذا خط اللحام غير مستوٍ؟ ولماذا توجد عليه طبقة زيتية؟ +

يُمدّ خط اللحام يدويًا بكاوية اللحام، فلا يكون أملس كالمرآة أبدًا، ويمكن أن تُقرأ فيه حركة اليد. أما الطبقة الزيتية الخفيفة على الخطوط فهي طبقة واقية: فالقصدير يعتم في الهواء، والزيت يبطئ تأكسده. امسحوا الغطاء بقطعة قماش ناعمة وجافة فتزول.

هل القاعدة من المعدن أم من البلاستيك؟ +

من سبيكة الزنك المصبوبة. وهي ثقيلة، فيثبت المصباح في مكانه ولا ينجرّ عند شدّ سلسلة المفتاح. وبعض طرازات القطر 30 سم مزوّدة بقاعدة من البوليريزن: فهي أخف وأقل تكلفة من المعدن، لكن نقوشها المصبوبة أعمق. والمادة مذكورة في مواصفات كل طراز.

أي مصباح كهربائي ينبغي اختياره؟ +

مقبس E27، وضوء دافئ بدرجة 2700K، ومصباح LED بقدرة 5–8 واط. تأتي طرازات القطر 40 سم بمقبسين، وطرازات القطر 30 سم وما دونه بمقبس واحد. الضوء الأبيض البارد يجعل الزجاج الملوّن رماديًا، في حين أن جوهر غطاء الزجاج المعشّق هو الضوء الدافئ الذي يعبره. ومع مصباح كهذا يبقى الغطاء دافئًا بالكاد؛ ولا يُنصح باستخدام المصابيح المتوهجة أو الهالوجينية لأنها تسخن أكثر بكثير. المصابيح الكهربائية مرفقة مع المصباح.

كيف أعتني بالغطاء؟ +

امسحوه بقطعة قماش ناعمة جافة أو رطبة قليلًا. لا تستخدموا المواد الكاشطة أو الكحول أو منظفات الزجاج، فهي تُتلف الطبقة المعتّقة على خطوط اللحام. ولا يجوز غسل الغطاء تحت الماء الجاري.

ماذا أفعل إذا وصل الزجاج مكسورًا؟ +

افحصوا الطرد عند الاستلام، في حضور مندوب التوصيل أو موظف نقطة الاستلام، وصوّروا فتحه بالفيديو. بهذا الفيديو يُنجَز الإرجاع أو الاستبدال على المنصة في خطوة واحدة.

كم تستغرق مدة التوصيل؟ +

من المستودع في روسيا: 2–3 أيام إلى موسكو وسانت بطرسبرغ، وحتى 7 أيام إلى المناطق الأخرى. التوصيل المباشر من الصين: 12–20 يومًا، مع إتاحة التشكيلة كاملة. وفي مواسم الذروة تطول المدد: إذ تزدحم شبكات التوصيل قبيل رأس السنة، ويتوقف المصنع نحو أسبوعين خلال عطلة رأس السنة الصينية (من أواخر يناير إلى منتصف فبراير). ولا يتأثر المستودع في روسيا بهذا التوقف، فإن احتجتم إلى المصباح بحلول موعد محدد فاختاروا طرازًا متوفرًا في روسيا.

تتم الطلبات والدفع بالبطاقة أو عبر SBP، وكذلك الضمان والإرجاع، على منصتي Ozon وWildberries. نشحن من مستودعنا في روسيا ومباشرةً من الصين.