Envío y pago
Dos almacenes, dos plazos. Elija según la premura con que necesite la luz.
Desde el almacén en Rusia
2–7 díasLa mercancía ya ha superado la aduana y se encuentra en el almacén. La entrega corre a cargo de la mensajería IML, a domicilio o en un punto de recogida. Moscú y San Petersburgo: 2–3 días; resto de regiones: hasta 7 días.
Todos los modelos en stock · 10Envío directo desde China
12–20 díasLa lámpara viaja desde el taller directamente hasta usted. Tarda más, pero toda la colección está disponible, incluidos los motivos que no se guardan en el almacén ruso.
Catálogo · 4Pago
Los pedidos se realizan y se pagan en Ozon y Wildberries: con tarjeta bancaria, SBP, cuenta Ozon o a plazos. La garantía, el comprobante y las devoluciones también se gestionan allí.
Embalaje
El vidrio es una carga frágil. Cada pantalla viaja en una cuna rígida de espuma dentro de una caja de cartón de doble canal; las piezas metálicas se embalan por separado.
Devoluciones
Las devoluciones y los cambios se rigen por las normas de la plataforma en la que se realizó el pedido, dentro de los plazos de la legislación rusa de protección al consumidor.
Preguntas frecuentes
¿El vidrio es auténtico? ¿Por qué parece plástico? +
Es auténtica vidriera: cada pieza se corta a mano, se envuelve en lámina de cobre y se suelda. Lo que recuerda al plástico es el vidrio opalino (lechoso): apagado, se ve efectivamente liso y uniforme. Distinguirlos es sencillo: el vidrio pesa aproximadamente el doble que el plástico, es frío al tacto, no se raya con la uña y no arde.
¿Por qué el color del vidrio no es uniforme? +
El color se forma durante la fusión: los óxidos metálicos se reparten de manera desigual en la masa fundida, de modo que una misma lámina presenta vetas, remolinos y variaciones de densidad. Un color totalmente uniforme solo lo ofrecen las películas y el plástico teñido. Por eso mismo, dos pantallas del mismo modelo nunca son idénticas, y el tono de su lámpara puede diferir ligeramente de la fotografía.
¿Por qué la soldadura es irregular y tiene una ligera película aceitosa? +
La soldadura se aplica a mano con el soldador: nunca queda lisa como un espejo, y en ella se lee el movimiento de la mano. La ligera película aceitosa es una capa protectora: el estaño se oscurece con el aire y el aceite ralentiza la oxidación. Basta con pasar un paño suave y seco por la pantalla para retirarla.
¿La base es de metal o de plástico? +
De aleación de zinc fundida. Es pesada, de modo que la lámpara se mantiene estable y no se inclina al tirar de la cadena del interruptor. Algunos modelos de 30 cm llevan una base de poliresina: más ligera y económica que el metal, con un relieve de fundición más profundo. El material se indica en las características de cada modelo.
¿Qué bombilla debo elegir? +
Portalámparas E27, luz cálida de 2700 K, bombilla LED de 5 a 8 W. Los modelos de 40 cm llevan dos portalámparas; los de 30 cm o menos, uno. La luz blanca fría vuelve gris el vidrio de color, cuando todo el sentido de una pantalla de vidriera está en la luz cálida que la atraviesa. Con una bombilla así, la pantalla apenas se entibia; no recomendamos bombillas incandescentes ni halógenas, que se calientan mucho más. Las bombillas vienen incluidas.
¿Cómo se cuida la pantalla? +
Límpiela con un paño suave, seco o ligeramente húmedo. No utilice abrasivos, alcohol ni limpiacristales: dañan la pátina de las soldaduras. La pantalla nunca debe lavarse bajo el grifo.
¿Qué hago si el vidrio llega roto? +
Revise el paquete al recibirlo, en presencia del mensajero o del personal del punto de recogida, y grabe en vídeo la apertura. Con ese vídeo, la devolución o el cambio en la plataforma se tramitan en un solo paso.
¿Cuánto tarda el envío? +
Desde el almacén en Rusia: 2–3 días a Moscú y San Petersburgo, hasta 7 días al resto de regiones. Envío directo desde China: 12–20 días, con toda la colección disponible. En temporada alta los plazos se alargan: antes de Año Nuevo las redes de mensajería están saturadas, y durante el Año Nuevo chino (de finales de enero a mediados de febrero) el taller cierra unas dos semanas. El almacén en Rusia no se ve afectado por esa pausa: si necesita la lámpara para una fecha concreta, elija un modelo disponible en Rusia.
El pedido, el pago con tarjeta o mediante SBP, la garantía y las devoluciones se gestionan en Ozon y Wildberries. Enviamos desde nuestro almacén en Rusia y directamente desde China.