К содержанию
eLofe

Доставка и оплата

Два склада — два срока. Выбирайте по тому, насколько быстро нужен свет.

Со склада в России

2–7 дней

Товар уже прошёл таможню и лежит на складе. Доставку выполняет курьерская служба IML: курьер до двери или пункт выдачи. Москва и Санкт-Петербург — 2–3 дня, регионы — до 7 дней.

Все модели со склада · 10

Прямая доставка из Китая

12–20 дней

Модель едет с фабрики напрямую к вам. Дольше, зато доступен весь ассортимент — включая узоры, которых нет на российском складе.

Каталог · 4

Оплата

Заказы принимаются и оплачиваются на Ozon и Wildberries: банковской картой, через СБП, Ozon Счёт или в рассрочку. Там же оформляются гарантия, чек и возврат.

Упаковка

Стекло — хрупкий груз. Каждый абажур едет в жёсткой пенопластовой люльке внутри двойного гофрокороба; металлические части упакованы отдельно.

Возврат

Возврат и обмен — по правилам площадки, на которой оформлен заказ, в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей».

Частые вопросы

Стекло настоящее? Почему похоже на пластик? +

Стекло настоящее витражное: каждый фрагмент вырезан вручную, обёрнут медной фольгой и пропаян. На пластик похоже опаловое (молочное) стекло — в выключенном виде оно действительно выглядит гладким и однородным. Отличить просто: стекло примерно вдвое тяжелее пластика, холодное на ощупь, его не поцарапать ногтем и не прожечь.

Почему цвет стекла неровный? +

Цвет закладывается при варке: оксиды металлов расходятся в расплаве неравномерно, поэтому в одном листе получаются разводы, прожилки и переходы плотности. Идеально ровный цвет бывает только у плёнки и крашеного пластика. По этой же причине два абажура одной модели никогда не совпадают полностью — и оттенок конкретного экземпляра может немного отличаться от фотографии.

Почему шов неровный и на нём масляный налёт? +

Шов кладут вручную паяльником — зеркально гладким он не бывает, по нему читается движение руки. Лёгкий масляный налёт на швах это защитное покрытие: олово на воздухе темнеет, масло замедляет окисление. Протрите абажур сухой мягкой тканью — налёт снимется.

Из чего основание — металл или пластик? +

Литой цинковый сплав. Он тяжёлый, поэтому лампа стоит устойчиво и не тянется за шнурком выключателя. У части моделей Ø30 см основание из полирезина: оно легче и дешевле металла, зато рельеф отливки выходит глубже. Материал указан в характеристиках каждой модели.

Какую лампочку выбрать? +

Патрон E27, лампа тёплая — 2700K, светодиодная на 5–8 Вт. В моделях Ø40 см два патрона, в Ø30 см и меньше — один. Холодный белый свет делает цветное стекло серым: весь смысл витражного абажура именно в тёплом свете, который проходит сквозь стекло. С такой лампой абажур остаётся чуть тёплым; лампы накаливания и галогенные ставить не стоит — они греют заметно сильнее. Лампочки идут в комплекте.

Как ухаживать за абажуром? +

Протирайте сухой или чуть влажной мягкой тканью. Не используйте абразивы, спирт и средства для стёкол: они портят патину на паяных швах. Абажур нельзя мыть под струёй воды.

Что делать, если стекло разбилось в пути? +

Осмотрите посылку при получении, не отходя от курьера или сотрудника пункта выдачи, и снимите вскрытие на видео. С этим видео возврат или замена на площадке оформляются за один шаг.

Сколько идёт доставка? +

Со склада в России — 2–3 дня по Москве и Санкт-Петербургу, до 7 дней в регионы. Прямая доставка из Китая — 12–20 дней, зато доступен весь ассортимент. В высокий сезон сроки растут: перед Новым годом курьерские службы перегружены, а на китайский Новый год (конец января — середина февраля) фабрика не работает около двух недель. Склада в России этот перерыв не касается — если лампа нужна к определённой дате, выбирайте модели с российского склада.

Приём заказов, оплата картой или через СБП, гарантия и возврат — на Ozon и Wildberries. Мы отправляем со своего склада в России и напрямую из Китая.